作为我国规模领先的航空枢纽，上海浦东机场口岸的出入境客流量长期位居全国空港口岸榜首。2025年1月至8月期间，浦东机场海关累计监管出入境旅客达2520.97万人次，较去年同期增长20.73%，单日最高客流量突破12万人次；国际中转旅客量达338.93万人次，同比增长26.16%，其中国际转国际旅客135万人次，同比增幅31.28%，创历史同期新高。
9月11日，中宣部组织的"活力中国调研行"大型主题采访活动深入上海浦东机场及浦东机场海关区域，实地考察上海在优化口岸营商环境、推进国际航空货运枢纽建设过程中的创新实践与发展成果。
2025年9月11日，上海浦东机场海关旅检业务运行指挥中心 本文图片均由 澎湃新闻记者 邓玲玮 摄
智慧监管体系打造新型通关体验
为加速智慧海关建设进程，浦东机场航空口岸"智慧旅检"项目聚焦旅客通关服务的智能化转型，持续加大前沿科技应用投入，推动旅检监管体系实现迭代升级。
9月11日上午，记者在浦东机场海关旅检业务运行指挥中心看到，旅检监控指挥平台正实时汇总各类通关要素信息并开展多维度风险预警，通过视频监控、远程支援、融合通讯等功能模块，构建起高效协同的指挥调度中枢。
浦东机场海关旅检处处长夏谦表示，该指挥中心作为旅检工作的"智慧大脑"，集成了走私防控、卫生检疫和运行管控三大智能系统模块。
"在旅客通关监管环节，我们运用空港旅客信息管理与风险分析系统、智慧人像识别技术及先期机检设备，通过智能提取风险要素、构建风险特征模型、评估风险等级等方式，实现高风险人员智能筛查、AI行为画像及可疑行李追踪定位。"夏谦指出，智能化风险防控已成为空港口岸打私工作的核心支撑。
卫生检疫领域，上海海关部署的空港口岸疫情输入风险追踪评估模块，借助大模型算法自动生成航班风险监测方案与消毒处置预案，辅助检疫人员精准掌握疫情风险信息，提升传染病监测和检疫查验的针对性。
指挥中心外，一台智能协运机器人正准备执行跨区域监管物品转运任务。
智能协运机器人
现场海关关员介绍，这款智能设备融合自主导航、多模态识别与协同运输功能，目前已在T2航站楼中转通道投入使用。"机器人可自动将监管物品转运至指定查验区域，实现旅客'免提协运'服务，在保障行李安全隔离的同时，让旅客通关更加便捷。"
演示过程中，该机器人在起始点接收监管行李后，通过激光雷达与视觉融合导航技术实现精准定位和自主避障，到达指定查验点后自动等待查验，完成任务后即刻返回起始位置。
离境退税实现"秒级核验"新突破
针对出入境旅客量持续增长的态势，浦东机场于今年上半年在人工退税窗口旁增设离境退税海关核验自助终端，为旅客提供快速退税服务通道。
上海浦东机场离境退税海关验核自助终端机区域
上海海关创新推出境外旅客离境退税"即买即验"服务模式，将验核确认时间压缩至10秒内，使旅客在隔离区即可完成退税验核手续。
记者在现场看到，外籍旅客只需在自助终端完成护照扫描、退税单上传、商品核验等步骤，即可打印退税回执单。"旅客凭回执单可在机场登机口附近的退税点领取退税款，整个验核过程不超过10秒，全程自助操作约5分钟即可完成。"现场关员介绍道。
夏谦透露："针对外籍旅客退税需求，我们优化了通关流程，300人规模航班的海关查验时长已从原来的1小时缩短至30分钟内，效率提升50%。"
"操作非常便捷。"刚完成退税的俄罗斯留学生Alina对自助终端服务表示满意。
上海浦东机场离境退税海关验核区域
作为全国首批离境退税试点城市，上海海关自2015年7月开展退税商品口岸验核工作以来，验核量始终保持全国首位，约占全国总量的50%。2025年前8个月，上海海关累计验核离境退税申请单8.68万票，同比增长1.82倍，较去年全年总量增长53.35%，退税金额达2.03亿元，同比增幅91.91%。