惊爆!医院窗口竟让患者蹲地交流,官方连夜加装对讲机整改!
你想象过在医院窗口前蹲着沟通的尴尬场景吗?近日,一则视频在网络上疯传,瞬间引爆公众对就医体验的热议!
8月24日,有网友在社交平台爆料,山东省威海市妇幼保健院检验科的服务窗口存在设计缺陷,导致患者不得不弯腰蹲地才能与医护人员交流,迅速引发广泛关注。
仅仅一天后,8月25日,医院相关部门火速回应,承认窗口在人性化服务方面不足,并已紧急制定整改方案——为窗口加装对讲机,确保患者无需低头即可清晰对话,"直接通过对讲机交流,体验大幅提升!"
现场视频显示,在威海市某医院检验科窗口前,一名男子蹲在地上,俯身通过狭小窗口与室内人员沟通,画面令人揪心。
这段6秒的视频瞬间点燃网友怒火,有人直言:"至少该放个椅子,让患者有尊严地交流!"
8月25日,记者玥涵联系到威海市妇幼保健院检验科,工作人员透露科室位于门诊楼二楼。
针对窗口高度争议,对方解释:"窗口是医院统一建设的,本有沟通空间,患者正常站立即可交流,无需蹲下。"
但工作人员强调:"我们会在内部弯腰配合,沟通无障碍。具体细节可咨询值班室。"
同日上午,医院门诊部进一步说明:"医院建于2002年,窗口符合当年标准,但随时代发展,人性化不足凸显,导致患者低头交流。"
院方高度重视反馈,"我们已启动整改,加装对讲机优化服务,患者可直接对话。设备今日就已安排安装!"
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