近日，有消费者向媒体投诉称，在使用青桔共享单车骑行过程中，车辆突然发生故障导致车轮抱死，造成一名女性骑行者严重摔伤。
据上海电视台新闻坊报道，今年8月底，马女士通过扫码租用了一辆青桔单车。骑行仅数分钟后，意外突然发生：车辆疑似自动落锁引发车轮抱死，导致马女士摔倒受伤。医院诊断结果显示，马女士右脚出现三处骨折，双腿均有软组织挫伤，伤情严重险些需要手术治疗，医生建议至少休养一个月。
新闻坊记者就此事联系青桔单车客服，相关工作人员否认该起意外与骑行中自动落锁有关。青桔单车方面表示，经业务部门初步分析判断，导致马女士受伤的原因可能并非软件系统故障，而更倾向于链条卡顿等机械部件问题。
据新民晚报记者调查发现，类似骑行中车辆突发故障的情况此前已在上海、北京等多个城市出现，涉事品牌除青桔单车外，还包括哈啰单车等主流共享单车平台。多位遭遇类似事故的用户在向平台反馈后，均得到"系统无自动落锁记录，可能系链条故障"的类似回应。
公开资料显示，青桔单车是滴滴出行旗下独立运营的共享单车品牌，隶属于滴滴普惠出行事业群两轮车事业部。
2018年初，滴滴完成对当时陷入运营困境的共享单车品牌小蓝单车的托管工作，同时战略推出自有共享单车品牌“青桔单车”及电动单车品牌“街兔电单车”。同年1月，青桔单车在四川成都正式启动运营。发展至今，该品牌已覆盖全国约700余座城市，累计投放共享单车数量达120万辆。品牌名称"青桔"寓意着青涩而充满希望的果实，既呼应滴滴母公司"小桔科技"的企业名称，也象征着新兴业务的成长潜力。
2019年6月，滴滴集团对旗下共享单车与电单车业务进行战略整合，正式成立两轮车事业部，实现统一管理与协同发展。
天眼查APP工商信息显示，青桔单车运营主体为杭州小木吉软件科技有限公司，该公司成立于2017年8月。企业最早于2016年3月1日完成天使轮融资，投资方为滴滴出行科技有限公司，具体融资金额未对外披露。2020年4月17日，青桔单车完成A轮融资，融资金额超过10亿美元，由君联资本领投，一家国际知名投资机构跟投。2021年2月19日，公司再次完成B轮融资，金额达6亿美元，本轮投资方信息未公开披露。
青桔单车所属公司主体为杭州小木吉软件科技有限公司，该公司注册资本5000万元，法定代表人为郝江波，业务负责人张冶东。天眼查工商信息显示，张冶东同时担任滴滴普惠出行事业群两轮车事业部总经理，直接向滴滴出行创始人兼首席执行官程维汇报工作。通过股权结构穿透显示，程维持有杭州小木吉软件科技有限公司49.19%的股份。
根据中国道路运输协会发布的行业统计数据，截至2024年底，我国共享单车用户规模已突破6亿人次。面对如此庞大的用户群体，如何有效保障骑行安全成为行业重要课题。包括青桔、哈罗在内的共享单车运营企业仍需持续完善技术保障体系，全面提升车辆运营维护能力。