惊爆！航班管家天价机票陷阱：3129元 vs 570元，消费者维权惊现反转！
你相信吗？一位普通消费者竟然在购票时遭遇高达2559元的惊天差价！近日，消费者黄先生向航班管家App投诉：他花费3129元购买的北京至厦门机票，竟发现另一平台同款航班仅售570元，差价离谱。2024年11月16日，黄先生通过航班管家平台订购了11月28日厦门航空MF8118经济舱机票，总支付3129元。
8月25日，航班管家客服向媒体证实，已向黄先生退还2559元差价，并承诺由专人与消费者直接沟通后续问题。
黄先生在航班管家平台上购买的机票价格为3129元。受访者 供图
据黄先生透露，购票后他在某短视频平台看到第三方购票差价讨论，随即通过航旅纵横App查询同款机票价格。截图显示，航旅纵横标注该机票"含税票价"为570元，与实际支付金额形成2559元巨大价差。
发现差价后，黄先生立即向民航局投诉并主张"退一赔三"。12326民航服务质量监督平台调解结果显示，航班管家于2024年12月5日回复："因用户要求赔付金额过高，无法满足10806元退款诉求，已先行补退2559元差价...客户接受可致电申请再退3129元。"
航旅纵横app上显示黄先生的机票含税票价为570元。受访者 供图
针对差价问题，航班管家客服曾解释："机票价格受实时销售情况和舱位调整影响会产生浮动"，并强调该订单"属于异常出票导致价差"。黄先生确认已于2024年12月5日收到2559元差价款，但3129元的额外退款未到账。2025年初，双方就赔偿事宜再次协商未果，目前黄先生已准备通过诉讼途径主张订单金额三倍赔偿。
8月25日，航班管家客服在回应中重申已完成2559元差价退还，强调将由专项工作人员依据客户预留信息进行后续沟通。对于价差产生的具体原因，该客服表示其权限仅限于处理客票退改业务，无法就相关问题接受媒体采访。
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