bek58我们选择了目前市场上销售量较大的蒙牛、伊利、三元、光明和燕塘5个品牌的100多个单品。采集各品牌在今年10月份期间基于天猫和京东商城官网旗舰店的有关资料。并对评论内容使用目前最前沿的人工AI智能语义分析技术进行分析。测评出花钱者的线下网购建议。
品牌的评论量和好评率。反映了品牌的受欢迎和满意程度。在监测的全部品牌中。蒙牛评论声量最高。占比54.0%；另外。三元和光明占比靠近。而燕塘的占比最低。从好评率来看。三元的好评率最高。高于行业总体好评率。而蒙牛、光明和燕塘三个品牌的好评率略低于行业总体好评率。之中燕塘的好评率最低。
报告展现。全部监测单品评论量TOP10的单品中。蒙牛是进入排行榜数量最多的品牌。共有5个。另外。从TOP10排行榜的单品好评率来看。“光明莫斯利安常温酸牛奶（原味）200g*24家庭装国内老字号”和“三元 小方白纯牛奶 250ml*24礼盒装（新老包装交替）”的好评率最高。
花钱者线下反映的负面问题应该划分为五个维度。分别是业务品质、物流服务、促销节日、客服服务和售后服务。之中花钱者反映业务品质问题重要度最高。重要度达到53.4%。超过五成。详细到品牌来看。在业务品质方面。燕塘的中差评率最高。
从业务中差评二级维度重要度来看。在保质期维度上。光明的中差评率最高。而分析光明各型号的保质期中差评率发现。在评论声量大于100的业务型号中“光明莫斯利安酸奶200g*12盒礼盒装常温滋味酸牛奶整箱批发”的保质期中差评率最高；在口感或者口味维度上。蒙牛中差评率最高。光明次之。之后是燕塘；至于稀薄维度。光明中差评率最高。其次轮到三元、蒙牛；
花钱者最肯定的三个好评维度分别是口感/口味。保质期。正版。之中。蒙牛的口感/口味好评率最高。其次是光明；而保质期方面。伊利表现相对较好。好评率最高；正版方面。燕塘的好评率最高。光明次之。
*业务维度：评论内容的分类；二级业务维度为一级维度的展开。
