9月11日,多位消费者通过社交平台反馈,已收到新加坡迪士尼邮轮"探险号"首航延期的官方邮件通知,原定于2025年12月15日的启航计划将调整至2026年3月10日执行。
部分用户同步联系预订平台客服后证实,此次航期变更已通过OTA渠道完成系统同步,目前正处于用户告知阶段。
根据网络流传的"迪士尼冒险行程重要更新"邮件内容显示,延期决定源于船舶建造工程中出现的非预期延误。为保障最终交付品质符合迪士尼一贯的服务标准,品牌方审慎决定将"迪士尼冒险号"的亚洲首航时间调整为2026年3月10日。
邮件中迪士尼邮轮公司正式致歉并公布三级补偿方案:
针对原首航班次预订用户,选择转至2026年3月10日新航次可享票价半价优惠,系统将自动完成预订迁移,相关确认信息将于2025年10月8日前发送。
无法调整行程的用户需在2025年9月21日前申请全额退款,同时将获得未来航次的50%折扣权益。
其他受影响航次的预订将自动原路退款,所有受影响用户均会获得相当于原航程费用50%的折扣券。该折扣需在2026年3月31日前完成新航程预订,并于2027年3月31日前出航方可使用。
社交平台数据显示,消费者主要关切集中在假期错配问题,原计划利用寒假及春节假期出行的家庭用户受影响显著。部分已预订配套机票酒店的游客反映,尽管船票补偿明确,但衍生费用损失尚未得到解决方案。由于涉及多渠道预订体系,各OTA平台正紧急部署专项客服通道,有用户反馈在线咨询排队人数已突破百人。
作为迪士尼亚洲战略的重要布局,"探险号"邮轮总吨位达20.8万吨,可承载6700名乘客及2500名船员,配备全球最长海上过山车及七大沉浸式主题区域。
迪士尼方面强调,该邮轮标志着品牌海上业务的战略升级,通过对在建船体的全面改造,打造符合亚洲市场需求的全新海上娱乐生态。
船舶建造历程显示,"探险号"最初由德国MV Werften船厂承建,2022年因船厂母公司云顶集团破产,迪士尼启动资产收购程序,最终交由迈尔集团完成后续建造工程。
作为迪士尼首艘以亚洲为母港的邮轮,"探险号"自去年底开启预订以来持续保持热度,部分旅游平台曾推出预约代订服务,市场反响堪比热门演出票务。
当前OTA平台信息显示,新加坡母港航线已更新至2026年3月后的航期表,提供5天4晚及4天3晚两种行程选择。其中4人内舱房均价分别为5052元/人和3880元/人,100平米以上礼宾海景套房单价突破35000元/人。