为切实维护网约配送从业者的合法权益，并进一步规范行业服务行为，浙江省杭州市于11日正式颁布《杭州市网约配送行业公约》，该公约自发布之日起开始施行。
此公约是在杭州市委社会工作部与杭州市市场监督管理局的共同指导下，由杭州市网约配送行业专业委员会组织制定，并将具体负责公约后续的修订与解释工作。
公约明确指出，在平台主体责任方面，各网约配送平台需坚持公平竞争原则，凭借优质服务赢得市场，坚决杜绝采取极端折扣满减、将补贴成本转嫁给合作商家或配送员等变相补贴行为，以及恶意诋毁竞争对手等不正当竞争手段，严格依照行业规范开展经营活动；同时，网约配送平台应依据实时订单量、特殊天气状况、商家出餐延迟、远距离配送订单、道路交通管制等多种实际场景，动态评估并合理调整各环节的配送时效，有效缓解配送员的工作压力，从而降低配送过程中的安全事故发生率。
公约还特别强调，网约配送平台应当建立定期协商沟通机制，主动组织召开网约配送员代表座谈会，广泛听取配送员在日常工作中遇到的常见问题及相关改进建议。
“各平台企业要积极引导外地合作商公司在杭州稳定发展、深耕本地服务市场。同时，要以本行业公约为行动准则，将规范运营、诚信服务等要求贯穿于业务全流程，加强与监管部门、行业协会的联动配合，共同完善沟通协作机制，携手构建健康、有序的网约配送行业生态环境。”杭州市市场监督管理局相关负责人如此表示。
（原标题：浙江杭州发布网约配送行业公约 多维度规范行业发展）